Privacy policy
מדיניות פרטיות – KAMILA
עודכן לאחרונה: [09/06/2026]
ב-KAMILA אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומחויבים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו בעת השימוש באתר. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי שנמסר לנו באמצעות האתר.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1. מי אנחנו
KAMILA הינה חנות מקוונת הפועלת באמצעות פלטפורמת Shopify ומציעה למכירה שטיחי PVC ומוצרים נלווים.
לצורך מתן השירותים באתר, אנו עשויים לאסוף ולעבד מידע אישי בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין החל.
2. איזה מידע אנו אוספים
בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
מידע הנמסר על ידכם:
- שם מלא;
- כתובת למשלוח;
- כתובת דוא"ל;
- מספר טלפון;
- פרטי ההזמנה;
- כל מידע שתבחרו למסור לנו במסגרת פנייה לשירות הלקוחות.
מידע הנאסף באופן אוטומטי:
- כתובת IP;
- סוג הדפדפן והמכשיר;
- נתוני גלישה ושימוש באתר;
- מידע טכני הנדרש לצורך תפעול האתר ואבטחתו.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
המידע שנאסף עשוי לשמש אותנו לצורך:
- עיבוד ואספקת הזמנות;
- יצירת קשר בנוגע להזמנה או לפניות שירות;
- טיפול בהחזרים, ביטולים ותלונות;
- שיפור חוויית המשתמש באתר;
- מניעת הונאות ושימוש בלתי מורשה;
- עמידה בדרישות הדין;
- הגנה על זכויותינו המשפטיות.
דיוור שיווקי ועדכונים
ככל שהמשתמש יבחר להצטרף לרשימת התפוצה של KAMILA או להשאיר את כתובת הדוא"ל שלו לצורך קבלת עדכונים, מבצעים והטבות, KAMILA תהיה רשאית לשלוח הודעות שיווקיות ועדכונים בדוא"ל. המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
4. שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות
האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
- תפעול תקין של האתר;
- שמירת העדפות משתמש;
- אבטחת מידע;
- שיפור ביצועי האתר וחוויית המשתמש;
- מדידת פעילות באתר.
בעתיד, האתר עשוי לעשות שימוש בכלי מדידה, ניתוח ופרסום של צדדים שלישיים, לרבות שירותים של Google, Meta או ספקים דומים, לצורך ניתוח ביצועים, מדידת אפקטיביות של קמפיינים והתאמת תכנים ופרסומים.
ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם הדבר עלול להשפיע על פעילות חלק מהשירותים באתר.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים.
עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע אישי עם גורמים המסייעים לנו בתפעול העסק, ובכלל זה:
- Shopify, לצורך הפעלת האתר ועיבוד הזמנות;
- ספקי סליקה ועיבוד תשלומים;
- חברות שילוח ואספקה;
- ספקי שירות טכנולוגיים ואבטחת מידע;
- יועצים מקצועיים, ככל שיידרש;
- רשויות מוסמכות, כאשר אנו מחויבים לכך על פי דין.
המידע ישותף אך ורק במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי שברשותנו.
עם זאת, אין מערכת אבטחה המעניקה הגנה מוחלטת, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה בלתי מורשית או גישה בלתי חוקית למידע.
7. שמירת המידע
המידע האישי יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך:
- מתן השירותים;
- ניהול הזמנות;
- טיפול בפניות לקוחות;
- עמידה בדרישות הדין;
- פתרון מחלוקות והגנה על זכויותינו המשפטיות.
לאחר מכן, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם להוראות הדין.
8. זכויותיכם
בכפוף להוראות הדין החל, הנכם רשאים לפנות אלינו בבקשה:
- לעיין במידע אישי השמור אודותיכם;
- לתקן מידע שאינו מדויק;
- לבקש את מחיקת המידע, ככל שהדבר מתאפשר לפי דין;
- להתנגד לשימוש מסוים במידע, במקרים המתאימים.
לצורך מימוש זכויות אלו, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן.
9. קטינים
האתר אינו מיועד במכוון לאיסוף מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הוריהם או אפוטרופוסיהם.
אם נודע לכם כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הרשאה מתאימה, אנא צרו עמנו קשר ואנו נפעל בהתאם להוראות הדין.
10. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט או שירותים של צדדים שלישיים.
KAMILA אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתכנים של אתרים אלה, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני מסירת מידע אישי.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בפעילות העסק, בדרישות הדין או בשירותים המוצעים באתר.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה.
12. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו אנו מטפלים במידע אישי, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של KAMILA:
דוא"ל: office@alexia-systems.co.il
טלפון: 053-225-1977
שעות פעילות: ימים א'–ה', בין השעות 09:00–17:00