מדיניות משלוחים – KAMILA

עודכן לאחרונה: [09/06/2026]

ב-KAMILA אנו מחויבים להעניק לכם חוויית משלוח אמינה, נוחה ומהירה לכל רחבי ישראל.

טיפול בהזמנות

כל ההזמנות מטופלות לאחר אישור התשלום.

חלק ממוצרי KAMILA מיוצרים במיוחד לאחר ביצוע ההזמנה, ולכן ייתכן שיידרש זמן הכנה וייצור טרם שליחתם.

לאחר שההזמנה תהיה מוכנה ותימסר לחברת השילוח, יישלח אליכם עדכון מתאים.

זמני אספקה

זמני האספקה יחושבו החל ממועד אישור ההזמנה והתשלום.

• עד 3 ימי עסקים לערים מרכזיות ברחבי הארץ.
• עד 5 ימי עסקים לאזורים מרוחקים, לרבות יהודה ושומרון, רמת הגולן ויישובים מרוחקים נוספים.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

אזורי משלוח

KAMILA מבצעת משלוחים לכל רחבי ישראל, בכפוף לאפשרויות ולמגבלות של חברות השילוח עמן היא עובדת.

במקרים חריגים שבהם לא ניתן יהיה לבצע משלוח לכתובת מסוימת, ניצור קשר עם הלקוח לצורך מציאת פתרון מתאים או ביטול ההזמנה והשבת התשלום, ככל שנדרש.

עיכובים בלתי צפויים

זמני האספקה המפורטים באתר הינם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות למועד אספקה מדויק.

ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב נסיבות שאינן בשליטת KAMILA, לרבות אך לא רק:

• עומסים חריגים אצל חברות השילוח;
• חגים ותקופות עומס;
• תנאי מזג אוויר קיצוניים;
• אירועים ביטחוניים;
• תקלות טכניות;
• כוח עליון או נסיבות בלתי צפויות אחרות.

במקרים כאמור, KAMILA לא תישא באחריות לעיכוב כאמור, אך תפעל ככל שניתן על מנת לסייע ולעדכן את הלקוח.

מסירת המשלוח

באחריות הלקוח לוודא כי פרטי ההזמנה וכתובת המשלוח שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה נכונים, מלאים ומעודכנים.

KAMILA לא תהיה אחראית לעיכובים, כישלון במסירה או עלויות נוספות הנובעים ממסירת פרטים שגויים או חלקיים על ידי הלקוח.

במידה שהמשלוח יוחזר אלינו עקב פרטים שגויים, אי זמינות הלקוח או אי איסוף המשלוח, ייתכן ותחול על הלקוח עלות משלוח נוספת לצורך משלוח חוזר.

מוצר פגום או שגוי

אם קיבלתם מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה שביצעתם, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי, בצירוף:

• מספר ההזמנה;
• תיאור התקלה או אי-ההתאמה;
• תמונות רלוונטיות של המוצר.

KAMILA תפעל לבדיקת הפנייה ולמציאת פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למשלוח או להזמנה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של KAMILA:

דוא"ל: office@alexia-systems.co.il
טלפון: 053-225-1977
שעות פעילות: ימים א'–ה', בין השעות 09:00–17:00